Ultima actualizare: 07.07.2026

 

Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.amedianet.ro și a serviciilor de solicitare, programare și desfășurare a consultațiilor medicale online prin intermediul platformei AMEDIANET.

Prin accesarea site-ului, completarea formularului de solicitare, transmiterea documentelor medicale sau utilizarea serviciilor AMEDIANET, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentele condiții.

​

1. Identificarea furnizorului

Site-ul www.amedianet.ro este operat de:

[Simatec SRL / MULTIMEDICA SRL]
CUI: [16247728]
Nr. Registrul Comerțului: [J12/986/2004]
Sediu social / Punct de lucru / MULTIMEDICA: Turda, jud. Cluj, str. Andrei Mureşanu nr.11
Telefon / WhatsApp: +40728307661
E-mail: amedianet.ro@gmail.com

În cuprinsul prezentului document, denumirile „AMEDIANET”, „platforma”, „noi” sau „furnizorul” se referă la operatorul site-ului și/sau la echipa care facilitează comunicarea dintre pacient și medicul specialist.

 

2. Descrierea serviciului AMEDIANET

AMEDIANET este o platformă destinată facilitării consultațiilor medicale online și a comunicării medicale la distanță între pacient și medicul specialist, în condițiile legii.

Prin intermediul AMEDIANET, pacientul poate:

1. completa un formular de solicitare;

2. transmite date de contact;

3. încărca sau trimite documente medicale relevante;

4. primi o analiză preliminară privind posibilitatea preluării cazului;

5. fi programat pentru o consultație medicală online, dacă medicul specialist consideră că solicitarea poate fi evaluată prin telemedicină;

6. primi recomandări medicale, opinii medicale, interpretări de documente sau alte concluzii medicale, în funcție de natura cazului și de competența specialistului.

Completarea formularului de solicitare nu reprezintă automat o programare medicală și nu garantează acceptarea cazului de către medic.

 

3. Cine poate utiliza serviciile AMEDIANET

Serviciile AMEDIANET pot fi utilizate de persoane majore, cu capacitate deplină de exercițiu, care solicită o opinie medicală pentru propria persoană.

În cazul minorilor sau al persoanelor lipsite de capacitate deplină de exercițiu, solicitarea trebuie făcută de părinte, tutore, reprezentant legal sau aparținător împuternicit, după caz.

Persoana care transmite solicitarea declară că are dreptul legal de a comunica datele și documentele medicale transmise prin intermediul platformei.

 

4. Fluxul consultației online

Consultația online prin AMEDIANET se desfășoară, de regulă, după următorul flux:

1. pacientul completează formularul de solicitare de pe site;

2. echipa AMEDIANET primește solicitarea și poate contacta pacientul pentru clarificări administrative;

3. se creează, după caz, un grup privat de lucru sau un canal privat de comunicare;

4. pacientul transmite documentele medicale relevante;

5. medicul specialist analizează solicitarea și documentele disponibile;

6. medicul decide dacă situația poate fi evaluată prin telemedicină;

7. dacă solicitarea este acceptată, pacientului i se comunică data consultației, durata estimată, costul și modalitatea de plată;

8. după confirmarea programării și efectuarea plății, pacientul primește detaliile tehnice pentru consultație;

9. consultația se desfășoară online, prin Zoom, Google Meet, WhatsApp sau alt mijloc de comunicare indicat de AMEDIANET;

10. concluziile, recomandările sau documentele rezultate în urma consultației sunt comunicate pacientului prin canalul stabilit.

AMEDIANET poate modifica mijlocul tehnic de comunicare, dacă situația o impune, cu informarea pacientului.

 

5. Analiza preliminară a solicitării

Înainte de programarea consultației, medicul specialist poate analiza solicitarea și documentele transmise pentru a decide dacă situația poate fi evaluată prin telemedicină.

Medicul poate refuza preluarea cazului prin telemedicină dacă:

1. documentele sunt insuficiente, ilizibile sau neconcludente;

2. pacientul are simptome care impun evaluare fizică directă;

3. există suspiciunea unei urgențe medicale;

4. cazul depășește competența specialistului disponibil;

5. este necesară examinarea clinică directă pentru formularea unei opinii medicale responsabile;

6. există motive medicale, tehnice, administrative sau legale care împiedică desfășurarea consultației online.

Refuzul preluării prin telemedicină nu reprezintă refuz de îngrijire medicală, ci o decizie profesională privind adecvarea mijlocului de consultație.

 

6. Limitele consultației online

Consultația online are limite inerente, generate de absența examinării fizice directe și de dependența de calitatea informațiilor și documentelor furnizate de pacient.

Consultația online nu înlocuiește consultul fizic atunci când acesta este necesar.

Medicul poate recomanda:

1. prezentarea la medicul curant;

2. consult fizic într-o unitate medicală;

3. investigații suplimentare;

4. prezentare la camera de gardă;

5. apelarea serviciului de urgență 112;

6. reevaluare medicală după obținerea unor documente sau rezultate suplimentare.

Recomandările formulate în cadrul consultației online se bazează pe informațiile disponibile la momentul evaluării.

Pacientul are obligația să informeze medicul complet și corect cu privire la simptome, antecedente, tratamente, alergii, investigații, diagnostice cunoscute și orice alte informații relevante.

 

7. AMEDIANET nu este serviciu de urgență

AMEDIANET nu este serviciu de urgență și nu trebuie utilizat pentru situații medicale acute, grave sau cu potențial vital.

În caz de durere toracică, dificultăți majore de respirație, pierderea stării de conștiență, deficit neurologic acut, suspiciune de accident vascular cerebral, traumatism sever, hemoragie, reacție alergică severă, febră înaltă cu stare generală alterată, agravare rapidă a stării de sănătate sau orice altă situație urgentă, pacientul trebuie să apeleze imediat serviciul 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

Utilizarea platformei AMEDIANET într-o situație de urgență se face pe răspunderea pacientului.

 

8. Documentele medicale transmise

Pentru desfășurarea consultației online, pacientul poate fi rugat să transmită documente medicale relevante, cum ar fi:

1. bilete de externare;

2. scrisori medicale;

3. rezultate de analize;

4. investigații imagistice;

5. tratamente actuale;

6. diagnostice anterioare;

7. recomandări medicale anterioare;

8. alte documente considerate relevante.

Documentele trebuie transmise lizibil, complet și, pe cât posibil, înainte de sfârșitul zilei precedente consultației.

Transmiterea tardivă a documentelor poate limita calitatea evaluării sau poate determina reprogramarea consultației.

  Pacientul răspunde pentru autenticitatea, corectitudinea și caracterul complet al documentelor transmise.

AMEDIANET își rezervă dreptul de a refuza analiza documentelor care sunt ilizibile, incomplete, alterate, neclare sau care aparțin unei alte persoane fără justificare legală.

 

9. Programarea consultației

Programarea consultației se consideră confirmată numai după:

1. acceptarea cazului de către medicul specialist;

2. stabilirea datei și orei consultației;

3. comunicarea costului și a duratei estimate;

4. efectuarea plății, dacă plata este solicitată anterior consultației;

5. transmiterea confirmării de către AMEDIANET.

Ora consultației poate suferi modificări rezonabile în funcție de durata consultațiilor anterioare, disponibilitatea medicului, probleme tehnice sau situații medicale neprevăzute.

AMEDIANET va depune eforturi rezonabile pentru informarea pacientului în cazul unor întârzieri sau modificări.

 

10. Plata serviciilor

Costul consultației și durata estimată sunt comunicate pacientului înainte de programare.

Plata se efectuează online, prin link de plată sau prin altă metodă comunicată de AMEDIANET, după acceptarea solicitării de către medicul specialist și înainte de desfășurarea consultației, cu excepția situațiilor în care se stabilește expres altfel.

Programarea poate fi anulată sau neconfirmată dacă plata nu este efectuată în termenul comunicat.

AMEDIANET nu solicită pacientului să efectueze plata înainte ca medicul specialist să confirme că solicitarea poate fi preluată, cu excepția cazului în care este indicat expres un alt tip de serviciu.

 

11. Anulare, reprogramare și neprezentare

Pacientul poate solicita anularea sau reprogramarea consultației prin canalul de comunicare indicat de AMEDIANET.

Reprogramarea este posibilă în funcție de disponibilitatea medicului.

Dacă pacientul nu se prezintă la consultația online la data și ora stabilite, nu răspunde la apeluri sau nu accesează linkul transmis, consultația poate fi considerată neefectuată din culpa pacientului.

În această situație, suma achitată poate să nu fie rambursată, dacă medicul a rezervat intervalul de consultație și a analizat deja documentele transmise.

Dacă consultația nu poate avea loc din motive imputabile AMEDIANET sau medicului specialist, pacientului i se poate oferi reprogramarea consultației sau rambursarea sumei achitate.

Condițiile concrete de rambursare pot fi comunicate pacientului înainte de efectuarea plății sau printr-o politică separată de rambursare.

 

12. Obligațiile pacientului

Pacientul are următoarele obligații:

1. să furnizeze date corecte și complete;

2. să transmită documente medicale autentice, lizibile și relevante;

3. să comunice toate informațiile medicale importante;

4. să declare tratamentele în curs, alergiile și afecțiunile cunoscute;

5. să respecte ora programării;

6. să asigure o conexiune stabilă la internet și un dispozitiv funcțional;

7. să utilizeze un spațiu care permite confidențialitatea discuției medicale;

8. să nu înregistreze consultația fără acordul medicului;

9. să nu transmită altor persoane linkurile, documentele sau comunicările primite;

10. să nu utilizeze platforma pentru solicitări abuzive, false, frauduloase sau nelegale.

Nerespectarea acestor obligații poate duce la refuzul consultației, întreruperea comunicării sau suspendarea accesului la serviciile AMEDIANET.

 

13. Obligațiile AMEDIANET

AMEDIANET are următoarele obligații:

1. să faciliteze comunicarea dintre pacient și medicul specialist;

2. să transmită pacientului informațiile administrative necesare;

3. să informeze pacientul cu privire la data, ora, costul și modalitatea de desfășurare a consultației;

4. să prelucreze datele pacientului în condițiile legii;

5. să păstreze confidențialitatea informațiilor medicale;

6. să limiteze accesul la datele pacientului la persoanele implicate în furnizarea serviciului;

7. să utilizeze mijloace rezonabile pentru protejarea datelor transmise.

AMEDIANET nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformelor terțe utilizate pentru comunicare, cum ar fi WhatsApp, Zoom, Google Meet, e-mail, servicii de plată sau alte platforme externe.

 

14. Rolul medicului specialist

Medicul specialist implicat în consultația online își desfășoară activitatea în limitele competenței profesionale și ale informațiilor disponibile.

Medicul decide independent dacă poate formula o opinie medicală la distanță.

Medicul poate refuza formularea unei concluzii medicale dacă informațiile sunt insuficiente sau dacă situația necesită examinare fizică directă.

Medicul poate recomanda investigații suplimentare, consulturi interdisciplinare, prezentare fizică sau evaluare de urgență.

 

15. Comunicarea prin WhatsApp, Zoom, Google Meet sau alte platforme

Pentru comunicarea administrativă și/sau medicală, AMEDIANET poate utiliza WhatsApp, Zoom, Google Meet, e-mail, telefon sau alte mijloace electronice.

Pacientul înțelege că aceste platforme sunt operate de terți și sunt guvernate și de propriile politici de confidențialitate și termeni de utilizare.

Prin utilizarea acestor canale, pacientul acceptă transmiterea datelor necesare desfășurării consultației prin mijloace electronice.

AMEDIANET recomandă pacientului să utilizeze dispozitive personale, conexiuni securizate și să evite transmiterea documentelor medicale de pe dispozitive publice sau nesigure.

 

16. Confidențialitate medicală

Informațiile medicale transmise prin AMEDIANET sunt tratate ca informații confidențiale.

Accesul la datele pacientului este limitat la persoanele implicate în furnizarea serviciului: personal administrativ autorizat, medici specialiști, colaboratori medicali și, dacă este cazul, furnizori tehnici strict necesari.

Confidențialitatea poate fi limitată în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când există obligații legale de raportare, solicitări ale autorităților competente sau necesitatea protejării vieții, sănătății ori integrității unei persoane.

 

17. Prelucrarea datelor cu caracter personal

AMEDIANET prelucrează date cu caracter personal în scopul gestionării solicitărilor, programării consultațiilor, desfășurării actului medical, comunicării cu pacientul, efectuării plăților și îndeplinirii obligațiilor legale.

Datele prelucrate pot include, după caz:

1. nume și prenume;

2. telefon;

3. adresă de e-mail;

4. data nașterii;

5. CNP, dacă este necesar pentru documente medicale sau obligații legale;

6. date privind starea de sănătate;

7. documente medicale;

8. imagini sau fișiere medicale;

9. date privind programările;

10. date privind plățile;

11. conținutul comunicărilor transmise prin canalele agreate.

Datele privind sănătatea sunt date cu caracter special și sunt prelucrate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Temeiurile prelucrării pot include:

1. executarea unui contract sau demersuri precontractuale solicitate de pacient;

2. îndeplinirea obligațiilor legale ale furnizorului medical;

3. furnizarea de servicii medicale și gestionarea actului medical;

4. consimțământul pacientului, atunci când acesta este necesar;

5. interesul legitim, în măsura permisă de lege, pentru securitatea platformei, evidențe administrative și apărarea drepturilor legale.

 

18. Durata păstrării datelor

Datele personale și documentele medicale sunt păstrate pe durata necesară furnizării serviciului, gestionării relației cu pacientul, îndeplinirii obligațiilor legale și apărării drepturilor AMEDIANET sau ale medicilor implicați.

Documentele medicale pot fi păstrate conform obligațiilor legale aplicabile domeniului medical.

Anumite date nu pot fi șterse imediat la cererea pacientului dacă există obligații legale de păstrare, obligații fiscale, obligații medicale sau interese legitime privind apărarea unui drept.

 

19. Drepturile pacientului privind datele personale

În condițiile legislației aplicabile, pacientul poate avea următoarele drepturi:

1. dreptul de acces la date;

2. dreptul la rectificare;

3. dreptul la ștergere, în limitele legii;

4. dreptul la restricționarea prelucrării;

5. dreptul la opoziție;

6. dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

7. dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;

8. dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la adresa: [e-mail GDPR / contact].

 

20. Securitatea datelor

AMEDIANET utilizează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale și medicale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio comunicare electronică nu pot fi garantate ca fiind complet lipsite de risc.

Pacientul are obligația să protejeze propriile dispozitive, parole, conturi, aplicații și canale de comunicare utilizate în relația cu AMEDIANET.

 

21. Informațiile publicate pe site

Informațiile publicate pe site-ul AMEDIANET au caracter general și informativ.

Aceste informații nu reprezintă diagnostic medical, tratament personalizat, prescripție medicală sau recomandare medicală individuală.

Pentru recomandări adaptate situației personale, este necesară o consultație medicală.

AMEDIANET nu răspunde pentru deciziile medicale luate exclusiv pe baza informațiilor generale publicate pe site, fără consult medical individualizat.

 

22. Răspundere

AMEDIANET și medicii colaboratori răspund pentru serviciile prestate în limitele legii, ale competenței profesionale și ale informațiilor disponibile la momentul consultației.

Pacientul înțelege că acuratețea opiniei medicale depinde de corectitudinea, completitudinea și calitatea informațiilor furnizate.

AMEDIANET nu răspunde pentru:

1. informații incomplete, false sau eronate transmise de pacient;

2. documente ilizibile sau incomplete;

3. nerespectarea recomandărilor medicale;

4. întârzierea prezentării la servicii de urgență;

5. probleme tehnice ale dispozitivului pacientului;

6. lipsa conexiunii la internet;

7. disfuncționalități ale platformelor terțe;

8. utilizarea neautorizată a conturilor, dispozitivelor sau aplicațiilor pacientului;

9. distribuirea de către pacient a documentelor, linkurilor sau recomandărilor primite.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile pacientului prevăzute de lege.

 

23. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului AMEDIANET, inclusiv textele, structura, elementele grafice, logo-urile, materialele informative și alte elemente publicate pe site, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului AMEDIANET în scop comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.

 

24. Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea site-ului sau a serviciilor AMEDIANET pentru:

1. transmiterea de informații false;

2. încărcarea de documente care aparțin altei persoane fără drept;

3. solicitări frauduloase;

4. injurii, amenințări sau limbaj abuziv;

5. tentative de acces neautorizat la date sau sisteme;

6. transmiterea de fișiere infectate sau dăunătoare;

7. copierea neautorizată a conținutului;

8. orice activitate contrară legii.

AMEDIANET poate refuza furnizarea serviciilor către persoanele care utilizează abuziv platforma.

 

25. Modificarea termenilor și condițiilor

AMEDIANET poate modifica periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se prevede altfel.

Utilizarea în continuare a site-ului sau a serviciilor AMEDIANET după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor condiții.

 

26. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă, prin comunicare directă între pacient și AMEDIANET.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

 

27. Contact

Pentru întrebări privind utilizarea platformei, programări, consultații online sau date personale, ne puteți contacta la:

Telefon / WhatsApp: +40728307661
E-mail: amedianet.ro@gmail.com
Adresă: MULTIMEDICA: Turda, jud. Cluj, str. Andrei Mureşanu nr.11

​